汇付鼎刷 FAQ
文档版本:V1.0
目 录 第一章 渠道商平台功能.......................................................................................................................................................... 5
(一) 代理商新增................................................................................................................................................................................... 5
(二) 代理商费率配置(开设代理商后,请务必配置代理商结算价)......................................................................................... 6
(三) 代理商信息编辑及修改............................................................................................................................................................. 7
(四) 机具激活金额配置..................................................................................................................................................................... 7
(五) 机具激活金额分润配置............................................................................................................................................................. 8
(六) 分润日结功能关闭(两种途径)............................................................................................................................................. 9
(七) 关于日结分润开关关闭后,分润发放问题........................................................................................................................... 11
(八) 日结分润到账时间................................................................................................................................................................... 12
(九) 平台录入商户........................................................................................................................................................................... 12
(十) 平台录入商户进度查询........................................................................................................................................................... 13
(十一) 商户资料上传......................................................................................................................................................................... 14
(十二) 商户照片管理......................................................................................................................................................................... 16
第二章 日常业务操作....................................................................................................................................................................... 17
(一) 终端入库申请............................................................................................................................................................................. 17
(二) 终端划拨................................................................................................................................................................................... 17
(三) 商户费率编辑........................................................................................................................................................................... 18
(四) 渠道商批量调整 TS 贷费率.................................................................................................................................................. 19
(五) 机具费率组新增....................................................................................................................................................................... 22
(六) 机具费率批量管理................................................................................................................................................................... 24
(七) 机具费率组查询....................................................................................................................................................................... 24
(八) 三种费率修改方式的区别....................................................................................................................................................... 25
(九) 费率批量配置结果查询........................................................................................................................................................... 25
(十) 结果文件格式转换................................................................................................................................................................... 26
(十一) 终端解绑............................................................................................................................................................................... 28
(十二) 操作员密码重置................................................................................................................................................................... 29
(十三) 商户 APP 客户端密码重置/密码找回............................................................................................................................. 31
(十四) 商户结算账户变更............................................................................................................................................................... 31
(十五) 商户结算类型及开通关闭................................................................................................................................................... 32
(十六) 交易查询及异常处理........................................................................................................................................................... 33
(十七) 机具报修............................................................................................................................................................................... 34
(十八) 鼎刷更换注册手机号的操作............................................................................................................................................... 36
(十九) 鼎刷商户法人姓名变更的操作........................................................................................................................................... 36
(二十) 结算查询及异常处理............................................................................................................................................................. 36
(二十一) 触及风控规则的处理方法及流程..................................................................................................................................... 37
第三章 常见问题............................................................................................................................................................................... 41
类别 | 开 | 关 |
分润日结开关 | 可收到日结分润 | 收不到日结分润 |
T1 结算开关 | 可收到日结分润 | 收不到日结分润及其他打到平台的款项 |
, |
0.50 |
0.50% |
路径名称 | 适用对象 | 商户数量 | 生效时间 |
渠道商批量调整 TS 贷费率 | 已绑定商户 | 批量 | 次日生效 |
机具费率批量管理 | 未绑定机具 | 批量 | 即时生效 |
商户费率编辑 | 已升级至金牌的商户 | 单个 | 次日生效 |
支持取现及支付的银行 |
支付不支持的银行(购买理财产 品) |
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交易类型 | 备注 | 到账时间 | 手续费 |
T+1 | 工作日 | 次工作日 10 点-14 点 | 刷卡手续费 |
D+1 | 节假日 | 次节假日 10 点-14 点 | 0.15% |
T+0 | 手动取现 | 20 分钟-2 小时 | 0.2%+0/3 元 |
T+S | 秒到 | 秒到 | 刷卡手续费+0/3 元 |
平台状态 | 扣款状态 | 结果 | 处理方式 |
失败 | 未扣款 | 失败交易 | 商户重新刷卡即可 |
失败/初始 | 已扣款 | 疑似单边账 | 需进行对账操作,若确认为单边账交易,3-5 |
个工作日退回商户余额 |
平台状态 | 结算状态 | 结果 | 处理方式 | 备注 |
失败 | 未到账 |
结算失 败 |
资金自动退回客户端余额,可 再次发起取现或次日自动结算 |
手动取现费:0.2%+0/3 次日如为节假日(D1 手续费): 0.15% |
处理中 | 未到账 | 需对账 |
需 3-5 个工作日对账,确认结 算失败,资金退回客户端余额 |
手动取现费:0.2%+0/3 次日如为节假日(D1 手续费): 0.15% |
无结算记 录 |
无 | 无 |
查询商户结算状态 菜单:商户管理->商户业务状 态配置 |
易金额)邮件至运营处查询未结算原 因 |